CASE STUDY
TEAM WORKING: I VALORI AZIENDALI
4
STRUTTURE ALBERGHIERE
1.640
CAMERE
200+
DIPENDENTI
Aries Group è una società di gestione di grandi alberghi nella fascia dal mid all’upper-upscale nelle maggiori città d’arte e di business in Italia.
CONTESTO E NECESSITÀ DEL CLIENTE
L’hotellerie rientra sicuramente tra i settori che più hanno sofferto gli effetti economici della pandemia. Nonostante le complessità del momento, il Board di Aries Group ha scelto di sfruttare questo momento per lavorare sulla parte organizzativa e umana del business.
Noi li abbiamo affiancati nella definizione della propria identità, nella progettazione e implementazione dei processi di governance e di talent acquisition. Abbiamo incontrato i manager di prima linea, che non si vedevano da diversi mesi, per una giornata di team working dedicata all’identità e ai valori del gruppo.
“Rinnovata allegria”, “confronto”, “voglia di fare”, “ripartenza”, “condivisione”. Queste sono solo alcune delle parole che i manager di Aries Group hanno citato per descrivere ciò che si aspettavano di trovare dalla giornata di team working sui valori. D’altronde sono anche le parole che oggi rappresentano la sensazione che pervade tutti noi.
APPROCCIO, AZIONI E RISULTATI
Lavorare sull’identità significa portare a galla la consapevolezza di “chi siamo”. Si tratta di un lavoro che pervade l’organizzazione, agendo in duplice direzione: top-down e bottom-up. Quando sappiamo “chi siamo” è più semplice attirare e trattenere chi è simile.
Il progetto di team working nasce proprio da questa consapevolezza e dalla conseguente necessità di capire più in profondità e rivedersi nei valori che guidano Aries.
Per questo abbiamo scelto di impostare il lavoro suddividendo i manager in sottogruppi, per permettere loro di elaborare la propria interpretazione di ciascun valore, sia a livello di significato sia poi a livello pratico, ovvero di come il valore si traducesse in azioni concrete ed osservabili. Ogni sottogruppo ha lavorato come in una staffetta, integrando tutte le idee e facendo convergere i contributi in un grande quadro comprensivo. Questo scambio è stato veramente fondamentale per far venire a galla certe criticità piuttosto che delle idee innovative nate durante il team working.
Per essere veramente portatori di un valore, è imprescindibile capire e poter trasmettere ciò che rappresenta per te.
LESSONS LEARNED
L’identità non si impone ma si sceglie e i collaboratori sceglieranno più facilmente di aderire se sarà chiara.
Questa giornata, resa ancora più significativa grazie al contatto umano, ha contribuito in modo considerevole a generare importanti risultati per tutto il team.
- In primis, i valori sono stati condivisi, compresi e interiorizzati da ogni persona.
- Grazie a questo traguardo, è stato possibile stilare un Decalogo dei Comportamenti nel quale ogni valore cardine dell’azienda trova la propria declinazione in termini di comportamenti adottati nella vita quotidiana in Aries.
- Queste fondamenta sono oggi le basi di un nuovo e forte senso di appartenenza all’organizzazione e al team di lavoro, dove viene riconosciuta una forte coesione che tende e valorizza gli obiettivi condivisi.
L’energia che abbiamo riscontrato è stata veramente molto speciale. Una voglia non solo di ripartire, ma di mettersi in gioco facendo squadra, costruendo assieme una realtà che duri nel tempo.
CHALLENGE
Diffondere una cultura aziendale che rispecchiasse i valori fondanti che guidano Aries Group.
SOLUTION
Accompagnare i manager di prima linea in un processo di team working volto a comprendere e rendere propri i valori aziendali.
RESULT
Una maggiore consapevolezza rispetto all’identità che accomuna le persone del Gruppo e un senso di coesione e collaborazione tra i manager di prima linea e il Board.
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