Consulenza alberghiera per hotel e catene: gestione del personale, organizzazione e sviluppo
Valorizziamo le persone che rendono unica la tua ospitalità
Le capacità e le competenze delle tue persone sono il più importante fattore del tuo successo.
Affianchiamo gruppi alberghieri, boutique hotel e strutture ricettive nella gestione strategica delle Risorse Umane, supportando l’organizzazione interna, lo sviluppo dei team e la crescita delle competenze, per aumentare l’efficienza organizzativa e migliorare l’esperienza degli ospiti.
I contesti in cui interveniamo
Attrarre e trattenere le persone giuste
- difficoltà nel reperire figure qualificate
- turnover elevato
- inserimenti che non si consolidano nel tempo
- crescente dipendenza dal mercato stagionale
Migliorare il coordinamento tra reparti
- difficoltà di collaborazione tra funzioni diverse
- comunicazione inefficace
- conflitti operativi ricorrenti
- esperienza dell’ospite non sempre coerente
Far crescere capi reparto e direttori
- difficoltà nella gestione dei collaboratori
- delega poco efficace
- feedback sporadici o assenti
- forte dipendenza dalla presenza costante della direzione
Strutturare la crescita dell'organizzazione
- apertura di nuove strutture
- ampliamento dei servizi offerti
- aumento del numero di collaboratori
- ruoli e responsabilità poco definiti
Costruire sistemi di valutazione e sviluppo
- obiettivi poco chiari
- valutazioni soggettive
- difficoltà nel valorizzare i talenti
- assenza di momenti strutturati di confronto
Clienti con cui abbiamo collaborato
Servizi per l’hotellerie
01
Head Hunting per l’Hotellerie
Troviamo le persone giuste per far crescere il tuo hotel.
Siamo specializzati nella ricerca di profili manageriali per l’hotellerie e abbiamo collaborato con catene alberghiere e strutture su tutto il territorio nazionale. Questa esperienza verticale ci consente oggi di operare con efficacia in un settore dalle dinamiche altamente specifiche, mappando il mercato e interpretandone i trend. Conosciamo a fondo i ruoli chiave del mondo alberghiero e li analizziamo non solo sul piano tecnico, ma anche attraverso competenze caratteriali e tratti di personalità, per identificare la persona davvero adatta al tuo contesto.
02
GOVERNANCE E RIORGANIZZAZIONE AZIENDALE
Governance e organizzazione efficiente per il tuo hotel.
Ottimizziamo risorse, processi e procedure per aiutarti a raggiungere i tuoi obiettivi attraverso una gestione più efficace delle persone. Progettiamo e implementiamo la tua People Management Strategy: definiamo ruoli e responsabilità, strutturiamo o revisioniamo l’organigramma aziendale, supportiamo la stesura di policy, processi e procedure operative.
03
Performance Management
Valuta, premia e sviluppa il potenziale delle tue persone.
Supportiamo la tua struttura nell’implementazione di processi efficaci per misurare le performance dei collaboratori rispetto agli obiettivi aziendali. Progettiamo sistemi su misura per la definizione e il monitoraggio dei KPI, la costruzione di sistemi di incentivazione misurabili e oggettivi, l’adozione di modelli di Performance Management a 360 gradi e la valutazione delle competenze manageriali e tecniche.
04
Formazione Manageriale e Coaching
Sviluppiamo le competenze manageriali che fanno la differenza.
Attiviamo percorsi di formazione e coaching personalizzati per le figure chiave del Management Team, con l’obiettivo di migliorare la loro efficacia personale e professionale in coerenza con la strategia aziendale.
Approfondiamo tecniche e strumenti per potenziare la relazione tra manager e team, lavorando su comunicazione efficace, capacità di delega, leve motivazionali e gestione del feedback. In altri percorsi ci concentriamo sullo sviluppo delle capacità relazionali, attraverso il linguaggio verbale e non verbale, la lettura dei comportamenti, le dinamiche di gruppo, la mediazione e il superamento dei conflitti.
05
Identità e cultura aziendale
La cultura è il cuore di ogni organizzazione e trasmette, a collaboratori e clienti, lo stile unico che rende la tua realtà diversa da tutti gli altri hotel.
Ti aiutiamo a costruire metodi e strumenti per identificare, comunicare e diffondere nella tua struttura valori aziendali chiari e comportamenti coerenti, creando una cultura realmente vissuta dalle persone.
06
Team Building
Rafforza il tuo team e costruisci relazioni autentiche.
Lavoriamo con te per potenziare la coesione del gruppo, migliorare la comunicazione interna e sviluppare una cultura di collaborazione autentica. Le nostre attività di team building aiutano a rafforzare lo spirito di appartenenza, valorizzare i contributi individuali e rendere il feedback uno strumento quotidiano ed efficace. Lavoriamo su ascolto attivo, linguaggio relazionale e condivisione degli obiettivi per rendere il tuo team più unito e orientato al risultato.
Perché scegliere People per il settore hospitality
Una conoscenza profonda delle persone e del mondo dell’accoglienza.
Abbiamo accompagnato numerosi gruppi alberghieri internazionali e locali, boutique hotel e resort familiari nella crescita delle competenze interne e nell’inserimento di nuove figure manageriali.
Ogni nostro progetto nasce da un’analisi accurata degli obiettivi strategici: lavoriamo su misura, attingendo alle risorse già presenti in struttura e affiancando i clienti con soluzioni concrete.
Il nostro team è composto da ex manager HR, coach certificati e formatori d’eccellenza. Ciò che ci distingue è la capacità di offrirti una visione approfondita delle tue persone, frutto dell’esperienza diretta vissuta in azienda, per costruire il percorso giusto verso i risultati che desideri.
Le competenze e la motivazione del personale sono il cuore pulsante dell’esperienza che offri ai tuoi clienti.
Lavorare su cultura, ruoli, performance e team significa:
Ottenere recensioni migliori e miglior posizionamento online
Fidelizzare i clienti e aumentare il tasso di ritorno
Aumentare il margine di profitto a parità di risorse impegnate
Ridurre il turnover e trattenere i talenti
Caso di studio: Aries Group
Per Aries Group, società di gestione alberghiera attiva nel mid e upper-upscale, abbiamo realizzato un percorso esperienziale per diffondere i valori aziendali nei team.
4
STRUTTURE ALBERGHIERE
1640
CAMERE
OBIETTIVO
Rendere concreta la cultura aziendale e allineare collaboratori e Board
INTERVENTO
Team working con i manager di prima linea
RISULTATO
Maggiore coesione interna, riconoscimento dei valori vissuti
Vuoi potenziare la gestione delle persone nel tuo hotel?
